Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Công Ty Cổ Phần Công Nghệ MEGAPOS cung cấp thông qua website megapos.vn.

1. Phạm vi bảo hành

MEGAPOS cam kết bảo hành các lỗi phát sinh từ:

• Hệ thống phần mềm

• Dịch vụ công nghệ

• Sản phẩm do MEGAPOS cung cấp

2. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành được quy định cụ thể theo từng sản phẩm/dịch vụ

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt dịch vụ

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm/dịch vụ được bảo hành khi:

• Lỗi phát sinh từ MEGAPOS

• Sử dụng đúng hướng dẫn và mục đích

• Còn trong thời hạn bảo hành

4. Trường hợp không được bảo hành

• Lỗi do người sử dụng gây ra

• Tự ý can thiệp, chỉnh sửa hệ thống

• Hết thời hạn bảo hành

• Các trường hợp bất khả kháng

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ MEGAPOS

• Cung cấp thông tin đơn hàng/dịch vụ

• MEGAPOS tiếp nhận, kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất